Vi er Danmarks førende specialister på reparation af hårde hvidevarer.

Din Hvidevare Service ApS forretningsbetingelser:

 

undefined

Vigtig information forud for besøget. 

Kære kunde, jævnfør forbrugerlovgivningen skal vi informere om nedenstående inden servicebesøg. 

Grundpris:
Prisen er min. 825 kr. inkl. moms for besøget og inkl. op til 20 minutters arbejde og inkl. teknikerens forberedelse af servicen på dit produkt. Ved yderligere tidsforbrug vil der blive faktureret 225 kr. pr. påbegyndt kvarter samt forbrugte reservedele, p-afgift* og forbrugsomkostninger. 

Er produktet under 2 år og har du ret til at reklamere:
Er servicen omfattet af reklamationsretten er besøget uden beregning for dig. 

Hvad er ikke dækket under reklamation:
Vi skal gøre opmærksom på at hvis servicen ikke er omfattet af reklamationen eller reklamationen ikke godkendes af importøren efterfølgende, se også nedenfor ** vil der blive faktureret min. 825 kr. inkl. moms for serviceeftersynet, dette indeholder grundbeløb samt op til 20 minutters arbejde, inkl. teknikerens forberedelse af servicen på dit produkt. Ved yderligere tidsforbrug vil der blive faktureret 225 kr. pr. påbegyndt kvarter samt forbrugte reservedele og forbrugsomkostninger. 

Flere produkter repareret samme dag:
Ved flere produkter med samme fakturabetaler, på samme adresse, udført på samme dag, betales der halvt grundgebyr 412,50 kr. pr. efterfølgende produkt + tid samt reservedele. 

Professionelle produkter:
Afregnes med minimum 50 min, prisen er 1020 kr. og herefter pr. påbegyndt ½ time
360 kr. + evt. forbrugte reservedele og forbrugsomkostninger. Beløbene er eks. Moms. 

Garanti:
Vi yder 2 års garanti på alle selvbetalte reparationer.
Der er visse omstændigheder, hvor dette ikke gælder og her henvises til vores hjemmeside http://www.hvidevareservice.nu/informationerx/hvidevareservice-og-reparation-med-2-aars-garanti/  

*P-afgift:
Har du i området hvor du bor, p-afgift, vil denne afgift blive tillagt din faktura. 

Betaling ved arbejdets udførelse:
Der afregnes ved besøgets afslutning netto kontant og teknikeren tager imod kontanter, Mobilepay og div kort, Dankort, Master Card, Visa, Visa elektron samt udenlandske kreditkort. Ved fremsendelse af faktura skal påregnes et gebyr på 125 kr. inkl. moms. 

**Er servicen udenfor reklamationsdækning:
Hvis man ikke er hjemme, trods aftale eller servicen ikke er omfattet af din alm. 2 års reklamation som   f.eks. en defekt vandhane, fejltilslutning, tilkalkning, rensning af filtre, udtagning af BH bøjler, flere familier om produktet, boligforeninger, osv. vil man blive faktureret min. 825 kr. inkl. moms. 

Afbestilling af service:
Skulle du ikke få brug for vores assistance, bedes du kontakte os senest dagen før besøget, på telefon 43626633.  brug også gerne e-mail Tekniker@hvidevareservice.nu  og her er det ok at vi har den senest samme dag kl. 7.00 husk påfør sagsnummer 6 cifre, vi har så mulighed for at nå at ændre teknikerens tur. Ved afbestilling af service efter kl. 8.00 på dagen vil der blive faktureret kr. 495 kr. inkl. moms. 

Transportskade:
Er dit produkt skadet ved udpakning, skal du straks og inden 8 dage, reklamere til butikken hvor du har købt dit produkt. Skader der er anmeldt for sent vil blive afvist af importøren. Skader hvor du selv transportere produktet hjem, dækkes ikke af importøren. Pak ikke produktet ud, hvis der er synlige skader på produktet. Al emballage skal gemmes og du skal tage foto af skaden og indsende billeder af skade og købskvittering til importøren efter aftale med butik. 

Skal vi ringe før besøget:
Du skal være opmærksom på at hvis der er aftalt opkald inden besøg og telefonen ikke bliver taget, gentagne gange og hvor kontoret prøver en sidste gang, så kører teknikeren ikke frem til adressen og du vil blive faktureret 495 kr. inkl. moms for en forgæves bookning. 

Kreditomkostninger:
Der vil blive tillagt et gebyr på 125 kr. hvis der ikke afregnes til teknikeren ved besøget medmindre andet er aftalt eller teknikeren er i tvivl om hvem som betaler, så betales der ikke kreditomkostninger. 

Rykkergebyr:
Har du et udestående med os og vi må rykke dig for pengene, vil du blive rykket 3 gange med ca. 1 måneds varsel og sidste rykker med inkassovarsel, derefter bliver hele skylden uden yderligere varsel sendt til inkasso med dertil omkostninger  tillagt. 

Arbejdsmiljø:
Af hensyn til teknikerens helbred og gældende arbejdsmiljøregler, skal vi bede dig sørge for at der er fri adgang til produktet der skal repareres og om nødvendigt være udtaget.
Det er i orden at der er en der kan hjælpe teknikeren med ud, op og nedtagning.
Tørretumbler skal om nødvendigt være nedtaget, paneler foran opvaskere skal være fjernet, indbyggede og opbyggede produkter skal være udtaget osv.
Hvis teknikeren ikke er i stand til at reparere dit produkt pga. ovenstående og han må forlade dig, uden at kunne komme til produktet, vil du blive faktureret 825 kr. inkl. moms. 

Tilfredshedsanalyse:
Vi vil efter besøget følge op på kvaliteten og den service vi har ydet. Du vil indenfor 30 dage modtage en tilfredshedsanalyse pr. mail som tager 3-5min. at besvare og vi håber at du vil benytte dette tilbud. Undersøgelsen bruges til at finde steder hvor vi kan yde en bedre service. Når du modtager vores undersøgelse og ikke ønsker at deltage, klikker du på ”ønsker ikke at deltage” så modtager du ikke vores opfølgning og ny fremsendelse. Og undersøgelsen stoppes og slettes. Ønsker du ikke at modtage denne undersøgelse generelt bedes du kontakte os på tekniker@hvidevareservice.nu så sørger vi for at få dig slettet. 

Fortrolighedspolitik:
Din Hvidevare Service ApS. forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Din Hvidevare Service ApS. vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Din Hvidevare Service ApS. vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse. 

Med venlig hilsen
Din Hvidevareservice ApS.
Tlf. 43626633 
Mågevej 26
2650 Hvidovre 

www.hvidevareservice.nu
tekniker@hvidevareservice.nu